Podle nedávného průzkumu si až třetina mladých lidí vybírá praktického lékaře podle toho, jak vypadá jeho čekárna. Odrazuje je chaos, špatná organizace a dlouhé čekání. Výhodu mají lékaři, kteří využívají elektronickou komunikaci a také čekárnové systémy. Ty prokazatelně zkracují čekací dobu a poskytují komfort jak zdravotnickému personálu, tak i pacientům. Starý systém, kdy jste si museli sami hlídat pořadí ve frontě do ordinace, a neustále sledovat příchod sestry, abyste jí mohli sdělit důvod návštěvy, už mladí lidé nechtějí akceptovat. Preferují komunikaci přes displej a ochranu soukromí.
Čekárnové systémy identifikují pacienta i jinou návštěvu
A co vlastně čekárnové systémy umějí? Základem je elektronická identifikace pacienta podle karty pojištěnce. Tu pacient vloží do zařízení s displejem a oznámí důvod návštěvy. Přístroj si umí poradit i s jiným důvodem příchodu, například opraváře či poštovní doručovatelky. Sestra na displeji v ordinaci uvidí jméno i účel návštěvy a může zařadit pacienta do virtuální fronty na injekci či na vyšetření u lékaře. Má také dostatek času připravit zdravotní dokumentaci pro lékaře. Tyto čekárnové systémy mohou být rozšířeny o elektronický vyvolávací systém, podobný jako mají banky či poštovní úřady.
Čekárnové systémy mají bezdrátové připojení
Moderní čekárnové systémy umožňují zcela změnit organizace v ordinaci a prokazatelně zvyšují produktivitu práce. Lékaři mají často obavy z toho, že nový systém bude znamenat nepříjemné stavební práce a další komplikace. Ve skutečnosti je instalace systému velmi jednoduchá. Skříňka s displejem umístěná v čekárně disponuje bezdrátovým připojením, není nutné natahovat žádné kabely. Samotná skříňka je bezúdržbová, má minimum mechanických částí, které by se opotřebovaly. Má dokonce záložní baterii pro případ přerušení elektrického proudu.
Mohlo by vás zajímat
